課題
身分認証はあらゆる金融サービスの起点ですが、プロセスは複雑で、それにより潜在的な顧客をブランドから遠ざける可能性があります。これは、顧客に便利で安全なサービスを提供することを優先するLINE Bankにとって大きな課題です。
すべての手続きやサービスをオンラインに移行するには、企業情報と顧客情報を保護するための厳格なセキュリティコンプライアンスが必要です。さらに、リスクレべルが高い金融サービスの場合は、より厳格な身分認証が必要となります。たとえば台湾では、利用者がデジタル銀行口座でより高い送金限度額を取得するには、最高のセキュリティレベルが必要がです。しかし、デジタル身分証をカードリーダーに挿入し、コンピュータに接続して検証を行うという複雑な手順になるため、申請を断念してしまうことがよくあります。
ソリューション
これらの課題に対処するために、LINE BankはAuthmeのNFC特許技術に目を向けました。この技術により、利用者はNFC対応の携帯電話でデジタル身分証を直接タップして、金融口座をアップグレードし、1分以内に送金限度額を引き上げることができます。この技術により、企業はセキュリティチップを読み取り、デジタル署名のロックを解除し、100%本人の個人情報を取得できます。利用者に関しては、カードリーダーを準備する手間が省かれ、シームレスな金融体験を楽しむことができます。
結果
- 1分で口座開設完了
AuthmeのeKYCソリューションにより、LINE Bankでの口座開設が簡単になりました。eKYCソリューションは、認証手順をシームレスかつ迅速に行い、口座開設プロセスにかかる時間はわずか1分です。LINE Bankの利用者は手間をかけずに迅速かつ効率的に口座を開設することができるようになります。
- 手作業を90%削減
Authmeは、すべての身分認証履歴を1つのプラットフォームにまとめ、従業員が顧客の情報を簡単に管理でき、手作業の必要性を90%削減します。これは、従業員がコアビジネスオペレーションに集中し、顧客により良いサービスを提供することができることを意味し、生産性と効率の向上につながります。
- 100%規格準拠
AuthmeはISO 27001/27701の認証を取得しており、データの保存及び転送のセキュリティを確保しています。さらに、このソリューションはISO 29115認証保証フレームワークとGDPRに準拠しており、世界の最高規則への準拠を保証します。LINE Bankの利用者は、自分たちの情報は安全で、データ保護の権利が維持されていることを安心できます。
