Translated by: Authme
スマートフォンを使用して身分認証を完了できる純粋なネット銀行、LINE Bankのスムーズな使用体験は、新興企業AuthMeの技術によるものです。LINE Bankは当時、技術的な課題に直面しており、従来の採用路線を取らず、外部リソースを求める新しい試みをしました。この試みが、どのようにして彼らのデジタルアカウントを100万に向けて進めたのか？
2019年6月、LINE Bankの総経理黃以孟は AppWorks Demo Day に参加しました。当時、彼は緊張と不安を抱えていました。なぜなら、金管会が発表する3つの純粋なネット銀行ライセンスの発表まで1ヶ月も残っていなかったからです。
黃以孟は新技術と創造的なアイデアを追求する心を持ち、協力パートナーに出会うことを望んでいました。世界が分散型金融（DeFi）へと動いている中で、彼は自分の銀行が「DeFiにされる」ことを望んでいませんでした。
そのイベントで、彼は創設からわずか2年の新興企業 AuthMe に出会いました。この白帽ハッカーによって設立された会社は、「顧客の身分を効果的に確認する」というテーマで創業され、その場で「eKYC デジタルアイデンティティ認証ソリューション」を展示していました。
「まさに私たちが必要としていた能力だ」と、黃以孟は心を動かされました。
2021年には、LINE Bankは純粋なネット銀行のデジタルアカウント成長で首位に躍り出ました。外部チームを巧みに利用して優れたモバイルバンキングサービスを迅速に提供することが、その成功の鍵となりました。
技術投資と本業に集中するのジレンマ
当時の黃以孟は、銀行には技術が必要であることを理解していましたが、銀行には自らの核心システムに注力すべきであり、他の多くのシステム要求もあるため、人的資源とリソースの容量はすべてを同時にカバーすることはできませんでした。そのため、外部のパートナーとの協力が必要で、銀行サービスのアップグレードとデジタル変革を実現する助けが求められました。
金融機関にとって実名認証は非常に重要であり、eKYCは銀行のニーズにぴったり合っていました。黃以孟は迷うことなく、帰ってすぐにAuthMeと会議を設定し、自ら主導しました。
AuthMeの共同創業者兼CEOの李紀廣とCTOの許迺赫はどちらも白帽ハッカーで、過去に暗号通貨取引所を開設しており、多くのハッカーと対峙し、データの窃取や身元偽造によるデジタル資産の盗難を試みた経験がありました。
当時、暗号通貨取引所は口座開設者に一連のパスワードと一枚の紙を提供し、それらと一緒に写真を撮ってアップロードし、認証される必要がありました。認証されなければ、すべてのプロセスを最初からやり直さなければならず、多くの場合、30分かかっても解決できないことがありました。
「デジタル世界で自分の身分を証明するには、自分が本人であることを証明し、そのプロセスを最適化することができる」と李紀廣は考えています。彼は、個人情報の保護とデジタルアイデンティティ認証がビジネスチャンスであると考えています。
AuthMeは、チップ付き身分証明書の検証を切り口とし、自社開発の顔認識技術と生体検出技術をクライアントのアプリやプラットフォームに統合しています。これにより、ユーザーはさまざまな要求を迅速かつ便利に申請できます。最も重要なことは、全ての認証プロセスがわずか3分で完了し、個人の身分を識別できることです。
当時、わずか25人の新興企業であったAuthMeは、ネット銀行ライセンスを取得したばかりのLINE Bankからの協力提案を受け、ネット銀行の顧客にとってよりスムーズな利用体験を提供するソリューションを提供することになりました。
ネット銀行にとって、デジタルアカウントの成長を促進するためには、優れたユーザーエクスペリエンスが非常に重要です。双方は一年間協力し、スマートフォンを使用して身分認証を行い、口座開設にわずか1分、スマートフォンのNFC機能を使ってわずか10秒でアカウントのアップグレードを完了するシステムを開発しました。この全プロセスには、コンピューターやカードリーダーは不要です。
現在、LINE Bankの口座開設数は100万に向けて進んでおり、会社の組織は依然としてフラットで、従業員数は300人に過ぎません。外部チームとの協力により、ソリューションの開発と市場投入のスケジュールを加速させることができました。
金融界から信頼されるトップチーム
李紀廣は、AuthMeが専門的なAI人材を有していることを認めています。ただ身分認証技術を開発するだけでなく、エンジニアは世界トップレベルの学術雑誌を読み、社内の論文討論に参加し、スマートフォンのチップ、通信、生物認証、画像詐欺検出などについて理解しなければなりません。
「このようなトップレベルの人材を集結させることは、金融業界にとって大きな人的資源と時間のコストです。社内で行うと、必ずしも実現できるとは限らない」と李紀廣は言います。
AuthMeは過去1年間、LINE Bankを含む金融業界のクライアントにサービスを提供するために、エンジニアを探し続けてきました。その中には、以前は聯發科や台湾積体電路製造に勤務していたエンジニアもおり、新しい金融技術を活用するこの新興企業に転職しています。今年はスタッフを40人まで拡大する予定で、現在台北市復興北路のオフィスは20人しか座れず、明らかに手狭になっています。
「台中や高雄の同僚は在宅勤務で、週に1回だけオフィスに来るので、固定席はありません」と李紀廣は手狭なオフィススペースを見ながら、近く京站近くの新拠点への移転を控えていることを明かしました。
「私たちはAuthMeを単なるサプライヤーとは考えず、自分たちの一員、能力の拡張として考えています。これは私たちが当時欠いていた能力です」と、黃以孟は今年のAppWorks Demo Dayの共有会で語りました。
彼は2019年に大胆にAuthMeとの協力を試みた際を振り返り、李紀廣のチームが LINE Bank が提示する一つ一つの課題を柔軟に受け止めたことを評価しています。
「皆さんもご存知のように、金融法規は多く、常に変化しています。彼らのチームは非常に粘り強く、もし彼らが固持していなければ、今日のこのレベルには至らなかったでしょう」と彼は率直に述べています。
