はじめに
オンライン保険業務、特に遠隔保険加入は、消費者が自分の保険ニーズを迅速に計画できる新しいチャンネルを提供します。オンライン保険市場の急速な成長に伴い、身元の安全性と個人情報の保護は規制当局の主要な懸念事項です。生体認証や金融FIDOなどの多様な身分確認手段の導入により、保険会社は個人情報のセキュリティを強化しつつ、ユーザーフレンドリーな体験を提供することを目指しています。しかし、これらの手段は複雑なプロセスを引き起こし、顧客離れのリスクを高める可能性があります。
この問題を解決するために、AI技術を活用したeKYC身分確認ソリューションの利用が重要です。本記事では、革新的なソリューションが厳格な法的要件のもとで、安全かつ便利なオンライン加入サービスを提供しながら、確認プロセスをどのように簡素化するかを解説します。
オンライン保険の進化とその便利さ
デジタル技術の進化により、消費者は徐々にモバイルデバイスを利用して、様々な個人的な手続きをオンラインで行う習慣を身につけてきました。この流れに沿って、多くの保険会社が「オンライン保険サービス」を提供し始め、ユーザーの新たなニーズに応えています。たとえば、インフルエンザや呼吸器感染症のウイルスが流行している時に、保護者が子供を連れて外出して保険アドバイザーと書類に署名する必要がある場合、公共の場で感染するリスクがあります。オンライン保険サービスを利用すれば、保護者は自宅からビデオ通話を介して子供と共に保険加入手続きを完了することができます。また、地理的に離れた場所に住む家族が契約者と被保険者である場合でも、オンラインで保険に加入することで、保険証券の購入のために行き来する手間とコストを削減できます。
オンライン保険におけるeKYCの重要性
オンライン保険サービスの普及は消費者に多大な便利さをもたらしましたが、身分確認に関しては依然として課題が残っています。
- **セキュリティと詐欺対策：**サイバー攻撃や身元盗用事件が増加する中、詐欺の手口も日々高度化しています。従来の手動でのユーザー身元確認プロセスでは対応が困難になりつつあり、そのため保険業界は、オンラインで行われる申請者が実際に存在し、合法であることを保証するために、先進的な身分確認技術を導入する必要があります。
- **法規制とコンプライアンス：**詐欺事件の増加に伴い、デジタルアイデンティティのセキュリティリスクも規制当局から注目されています。例えば、台湾の規制では、保険会社が顧客が提供した書類の真正性を確認し、カメラの前の人物と一致するかを検証するための反詐欺メカニズムを確立することが求められています。さらに、システムは生体認証技術を用いてユーザーが実際の人物であることを検証する必要があります。これは、保険会社が多様な技術とサービスを導入し、その統合と維持にコストをかける必要があることを意味します。
- **顧客体験の向上：**セキュリティに関する法的要件を満たすため、保険会社は顧客を保護し、詐欺を防ぐために身分確認措置を強化する必要があります。しかし、複雑で時間がかかる身分確認プロセ
スは、手続きを煩雑にし、ユーザー体験を損ね、潜在的な顧客の離反を引き起こす可能性があります。
AI技術を活用したeKYCソリューションの導入は、これらの課題に対処するのに役立ちます。AI身分認証を専門とするAuthmeは、AI技術を組み合わせたeKYCソリューションを提供し、オンライン申請プロセスを簡素化し、短時間で遠隔保険の申請者の実際の身元を正確に確認することができます。これは100％法規制に準拠しており、保険会社が合法的かつ遵法的により完全なオンライン保険サービスを提供できるようサポートしています。
AuthmeのeKYCソリューションがオンライン保険サービスをどのように最適化するか
- AIによるOCR文書認識と偽造防止検証
Authmeは、文書データを自動的に抽出し、入力するOCR技術を活用し、認識精度は99％に達します。ユーザーは手動でデータを入力する手間を省き、入力ミスを減らすことができます。さらに、Authmeは「AIによる身分証偽造防止検証」技術を提供し、カメラの前で身分証を裏返すだけで、文書の真実性を確認し、異常な申請データを効率的に検出します。
- 特許取得済みモバイルNFCチップ認証技術
特許取得済みのNFCチップ読み取り技術により、ユーザーはモバイルのNFC機能を使用してチップ付き文書をスキャンし、わずか10秒でデータの読み取りと検証を行うことができます。これにより、カードリーダーを完全に置き換えるだけでなく、データの真実性を保証し、オンライン保険サービスのセキュリティを最高水準に引き上げます。
- 生体認証技術
Authmeは、AIと機械学習を活用して顔認証および生体検出技術を開発しました。これにより、ビデオ遠隔保険申請時にカメラの前のユーザーと身分証の写真が一致するかどうかを即座に確認でき、検査員の負担を軽減し、一貫した基準でユーザーの身分を確認できます。さらに、被動的生体検出技術を使用して、ユーザーが実際の人物であるかどうかを確認し、画像の偽造やDeepfakeなどの詐欺行為を防ぎます。
安全でスムーズなオンライン申請プロセスを構築したい場合は、eKYC製品の詳細についてお問い合わせください。
