痛點與挑戰
身分驗證是登入所有數位服務的起點，但是過程可能會因需符合法規變得較冗長，導致潛在客戶流失。這對於追求快速便利的金融服務的 LINE Bank 來說是一項重大的挑戰。
將申辦流程和服務轉移至線上需要符合嚴格的安全規範，以保護企業及客戶資料。此外，如果客戶想提高帳戶風險等級，則需要更嚴格的身分驗證機制。根據台灣金管會規定，用戶需要通過最高安全等級才能獲得更高的轉帳限額。然而，現行的方法必須配合使用自然人憑證及讀卡機，複雜繁瑣的過程往往導致用戶放棄申請。
解決方案
LINE Bank 採用 Authme 專利 NFC 晶片讀取技術，讓用戶能直接使用手機 NFC 功能感應自然人憑證，1 分鐘內即可升級數位存款帳戶，並提高轉帳限額。透過此技術，LINE Bank 能確保獲得 100% 真實的客戶資訊，杜絕身分偽冒詐欺，此外更全面取代讀卡機，大幅提升使用者體驗。
關鍵成果
- 1 分鐘完成開戶
Authme eKYC 解決方案幫助 LINE Bank 簡化繁瑣的步驟，1 分鐘即可完成開戶身分驗證，用戶體驗變得快速且順暢，有效提升顧客註冊率。
- 減少 95% 人工審核成本
Authme 提供一站式管理平台，讓企業能即時追蹤及管理客戶驗證資訊，輕鬆簡化審核流程，不僅節省了寶貴的人力與時間成本，更讓銀行專員能專注於核心業務運營，提高生產力及效率！
- 100% 符合安全規範
Authme 擁有 ISO 27001 以及 27701 認證，確保資料儲存及傳輸安全無虞。此外，解決方案符合 ISO 29115 及 GDPR 國際認證標準，輕鬆升級至最高安全規格，守護 LINE Bank 客戶資料安全。
