網路購物已成為現代人生活不可或缺的一部分，然而詐騙集團卻趁勢而上，利用不斷翻新的手法，騙取民眾的個人資料、造成金錢損失。根據刑事警察局統計數據，2023 年第二季民眾通報高風險的前五名賣場依次為：7-11 賣貨便、臉書 Marketplace、蝦皮購物、旋轉拍賣、威秀影城。因此許多電商業者除了配合防詐宣導外，也陸續導入科技新技術，希望提升個資防護措施。
國內外知名電商平台採取行動
在當今的網購環境中，電商平台不得不正視一系列的挑戰，這些挑戰可能導致經濟損失和商譽受損。詐騙集團以人頭戶註冊網購平台，進行詐欺交易；亦或買家蓄意棄標、貨到不取貨等惡意行為，讓平台運營帶來嚴重的損失，因此電商平台針對個資外洩及防範身分詐騙採取一系列措施，大致可以分為以下幾項作法：
- 實名認證
部分平台正在積極推行「實名認證」，買賣雙方需要提供身分證外，賣方還需要另外提供銀行帳戶，用戶應提交真實、正確、即時且完整的資料，審核這些證件以確保其真實性。然而還是傳出消費者信用卡疑似遭盜刷的事件，且民眾對於其管理個資安全的措施存有疑慮。 - 雙重驗證 2FA
許多電商都已經開始推廣使用雙重驗證（例如：手機簡訊驗證碼）來增加帳戶的安全性，或是有可疑帳號登入活動時，發郵件通知用戶檢查。然而，單純的 SMS 驗證碼並不足以確保高度的安全性，因為駭客已找到攔截驗證碼的方法，在一定程度上降低此方法的有效性。 - 國外電商實際案例
全球知名的電子商務平台 Amazon、eBay 和 Alibaba 皆已導入自動化 KYC (Know Your Customer) 的流程，在會員管理同時並確認其身分的真實性與合規性，以避免盜用身分、機器人攻擊、網路釣魚等威脅，同時還可以降低詐騙風險，並增加用戶信任。
Authme 助攻電商平台提升資安防護力，加速數位轉型
然而現今多數國內電商平台的 KYC 流程仍仰賴人力審核，使得企業在維護客戶體驗的同時，也需要耗費大量人力和時間成本。而不斷演進的身分詐騙行為，以及新興的 Deepfake 等偽冒攻擊，更加劇資安的威脅。Authme 身分驗證解決方案兼顧合規性和安全性，為電商平台提供強大的資安防護：
- 核實真實身分：結合被動活體偵測技術進行人臉比對，從源頭阻斷假身分。
- 提升企業效率：利用 AI 自動化人證比對，讓企業省時省力、降低客戶流失率。
- 強化資安防護： Authme 通過ISO27001 / 27701 認證，確保企業資料存放安全，避免個資外洩。
- 維持市場競爭力： 透過SDK和API串接，提供一站式管理後台，即時追蹤和管理所有審核資料。
Authme eKYC 解決方案運用臉部辨識技術，針對使用者臉部和證件照片進行人證比對，確保使用者為本人及真人，輕鬆驗證買賣家真實身分、有效阻擋身分偽冒行為。此外，Authme 提供企業完善的一站式管理後台，可即時追蹤與管理所有客戶的驗證結果，以利客服人員第一時間進行回應，節省高達 90% 的人力成本，大幅提升營運效率！
電商加強資安防護措施，給消費者更好的網路購物體驗
電商平台強化資安防護已成為不可避免的趨勢，政府亦積極宣導和執行網路打詐的方針。在網購便利的同時，也需警惕詐騙集團的犯罪行為。Authme 建立安全、便利、合規的身分驗證服務，能夠幫助企業強化資料安全，讓網購體驗更加安心，個資隱私更有保障！
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