一、數位金融市場新動向：政策推動與技術應用雙引擎驅動
為提升數位金融市場的競爭力與服務效率，金管會於 2024 年發布「數位身分驗證指引」與「快速身分識別機制安全控管作業指引」，進一步規範金融機構的數位身分驗證應用範圍及安全要求。同步推出的「金融 FIDO V2 計畫」，更強調跨體系的驗證互通性，推動金融業者以創新科技強化數位身分驗證。
然而，隨著監管環境日趨嚴格，金融機構在落實身分驗證技術的同時，需面臨合規性、操作便捷性及多場景應用的一致性挑戰。如何實現高效、安全的身分驗證流程，成為金融業者在數位化競爭中的關鍵課題。
二、Ｘ 機構的全方位布局：從個人到企業的金融解決方案
X 機構為跨國金融集團，專注於數位金融服務的創新與應用，並致力於為個人及企業提供全方位的金融解決方案：
- 多元個人金融服務：提供從存款、貸款到財富管理的全面解決方案，並透過智能科技優化理財體驗，滿足用戶多元財務需求。
- 專業企業金融支持：為企業用戶提供貿易融資、現金管理及風險控制等專業服務，助力業務國際化發展。
- 創新數位平台：整合網路與行動銀行功能，提供高效便捷的金融服務，並持續優化操作體驗以提升用戶滿意度。
- 全球支持與在地服務網絡：結合全球業務佈局與在地服務網絡，實現跨境金融服務的無縫銜接。
三、破解身分驗證困境：高效、安全的創新應用如何發揮作用
金融產業面對行業快速發展，與日趨嚴格的監管環境，X 機構面臨以下挑戰：
1. 傳統驗證導致龐大企業成本：以信用卡與個人信貸為主要業務的 X 機構，由於客戶數量龐大，傳統的人工驗證方式通常耗費大量的時間與企業人力，其低落的效率成為首需克服的挑戰。
2. 動態驗證的高錯誤率：最初規劃用戶以動態形式進行驗證（需手動翻轉證件進行驗證），雖能有效檢核證件，其複雜度卻導致部分用戶操作失敗，進而降低驗證通過率，如何優化用戶體驗提升驗證效率成為第二個挑戰。
解決方案：
- AI OCR 證件辨識：支持多國語言文字，包含標點符號、常用數學符號等，Authme 擁有 30,000 以上中文字集訓練，實現高達 99% 辨識正確率，其 1 秒內快速判讀，有效簡化傳統驗證的大量時間與人力。
- Authme 證件查驗：透過優化使用者界面（UI/UX）減少操作步驟，使用裝置鏡頭掃描證件照片，系統可快速識別證件類型，提供即時操作反饋，並即時擷取資料與自動帶入欄位，有效優化用戶體驗並提升驗證成功率。
四、成功案例解讀：驗證成功率飆升至90%的背後秘訣
在導入初期，Authme 的系統將 X 機構的驗證成功率從人工審查的低於 50% 提升至 70%。經過後續的界面與流程優化，最終驗證成功率飆升至 90%。此舉不僅減少用戶流失，還顯著提升了整體服務效率與用戶滿意度。
此外，透過串接 My Data 取得財力證明，X 機構進一步簡化客戶流程，打造高效、安全的數位金融體驗。此成果成功樹立了行業新標竿，強化了 X 機構在市場中的領導地位。透過創新科技與監管合規的結合，不僅是金融業持續成長的動力，也為數位金融市場的未來樹立了可參考的典範。
