重點摘要
- 為了提高線上投保服務的身分安全，主管機關已允許使用更廣泛的身分驗證方法來確認客戶身分，例如生物識別及金融Fido等。
- 多種身分驗證方法伴隨著許多法規，將導致申辦流程的複雜度提升，可能導致客戶流失率上升。
- 因此，優化線上投保服務的流程體驗，將成為讓企業脫穎而出的關鍵因素，而結合 AI 人工智慧的 KYC解決方案 可以幫助業者提供快速、安全、流暢的申辦服務。
線上保險業務為消費者提供了全新的申辦渠道，讓他們能更即時地規劃自身的保險需求。然而，身分安全和個資保護是主管機關最擔心的事情，必須制定嚴格的客戶身分驗證辦法以防止詐欺風險。因此，保險業者面臨的首要問題，便是如何在嚴格的法律要求下仍然提供安全、便利的線上投保服務？
線上保險不可或缺的 eKYC 流程
目前，一次性密碼（OTP）仍是保險業者驗證客戶身分最常見的方法。然而，面對不斷增加的詐欺犯罪，數位身分安全風險也受到關注。因此，主管機關已允許保險業者額外使用生物識別、金融 Fido 等方法輔助驗證客戶身分，以提升線上業務的身分安全。
根據法規要求，必須建立反詐騙機制以確認客戶提供的證件是否真實、並與鏡頭前的客戶一致；此外，系統也應利用生物識別技術，驗證使用者是否為真實的人。
為了符合這些要求，線上投保服務必定會增加許多驗證程序，並導致流程步驟變的繁鎖，而使用結合 AI 技術的 eKYC 解決方案，將有助於簡化線上申請流程，短時間內準確驗證客戶身分。
AI 技術 eKYC 解決方案如何幫助保險業者？
優化使用者體驗將是保險企業在產業中維持競爭力的關鍵因素，透過 Authme eKYC 解決方案，數位身分驗證流程將有效提升客戶身分安全及營運效率，更提升使用者體驗！
- 證件防偽檢測
利用 OCR 技術，可自動擷取並帶入身分證及財力證明文件中的內容。同時，Authme 結合 AI 及機器學習，能快速確認證件真偽，並提供即時驗證結果，有效降低保險業者人工審核成本，並將審核流程從數個工作天縮短至 3 分鐘！ - 專利手機 NFC 晶片讀取
Authme 專利 NFC 晶片讀取技術，可幫助線上保險服務達到最高的安全標準。利用手機取代讀卡機，短短 10 秒內即可解鎖自然人憑證的安全晶片，並串接政府平台確保 100％ 真實資料，打造兼顧安全性與便利性的使用者體驗。 - 生物特徵辨識技術
Authme 運用人臉辨識技術進行「人證比對」，可確認鏡頭中的用戶與身分證件中的照片是否相符，此外更結合主動及被動活體檢測技術，可驗證使用者是否為「真人」，有效防止照片、影片、甚或是 Deepfake 等新興身分詐欺攻擊。
